پاسخ به سؤالات متداول کاربران موبایل قطعه

ما در موبایل قطعه تلاش کرده‌ایم تجربه‌ای شفاف، مطمئن و راحت از خرید آنلاین قطعات و ابزار تعمیرات موبایل برای شما فراهم کنیم. برای همین، در این صفحه پاسخ بسیاری از سؤالات پرتکرار کاربران عزیز را آماده کرده‌ایم تا بدون نیاز به تماس یا انتظار، پاسخ دغدغه‌ها و ابهامات خود را پیدا کنید.

سؤالات این بخش شامل موضوعاتی مانند اصالت قطعات، نحوه ارسال، شرایط مرجوعی، نحوه پیگیری سفارش، ثبت سفارش عمده، ابزار تعمیرات، و بسیاری نکات کاربردی دیگر است.

با این حال، اگر پاسخ مورد نظر خود را در میان سؤالات زیر نیافتید، خوشحال می‌شویم از طریق برگه [تماس با ما]، شماره تماس‌های پشتیبانی یا چت آنلاین سایت، با ما در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی ما همیشه در کنار شماست.

۱. چطور می‌تونم قبل از خرید مشاوره بگیرم؟

اگر در انتخاب قطعه یا ابزار مناسب تردید دارید، می‌تونید از طریق چت واتساپ یا فرم تماس با ما، سوالتون رو بپرسید. تیم پشتیبانی راهنمایی‌تون می‌کنه

۲. چطور مطمئن بشم قطعه با مدل گوشی من سازگاره؟

در صفحه هر محصول، مدل‌های سازگار به‌طور کامل نوشته شده.

اگه مطمئن نیستی، کافیه مدل گوشیت رو بفرستی تا ما بررسی کنیم.

۳. چقدر طول می‌کشه سفارش به دستم برسه؟

سفارش‌ها معمولاً در کمتر از ۲۴ ساعت کاری پردازش و از طریق پست یا تیپاکس ارسال می‌شن. زمان تحویل بستگی به شهر مقصد داره، اما اغلب بین ۲ تا ۴ روز کاریه.

۴. آیا امکان خرید حضوری هم هست؟

در حال حاضر فروش فقط به‌صورت آنلاین انجام می‌شه؛ اما پشتیبانی ما همیشه برای مشاوره قبل از خرید در دسترس شماست.

۵. اگه قطعه‌ای که می‌خواستم توی سایت نبود چی؟

کافیه از طریق واتساپ یا فرم تماس با ما پیام بدی. تیم پشتیبانی بررسی می‌کنه و اگه موجود باشه، راهنماییت می‌کنه برای سفارش اختصاصی.

۶. آیا قطعات موبایل موجود در سایت اورجینال هستند؟

بله، تمامی قطعات موبایل ارائه‌شده در سایت موبایل قطعه اصل بوده و از تأمین‌کنندگان معتبر تهیه می‌شوند، مگر در توضیحات محصول خلاف آن ذکر شده باشد.

۷. امکان خرید حضوری هم دارید؟

خیر، در حال حاضر فروش فقط به‌صورت آنلاین از طریق سایت انجام می‌شود. اما ارسال به سراسر کشور داریم و امکان پیگیری لحظه‌ای سفارش وجود دارد.

۸. آیا قطعات شامل گارانتی هستند؟

بله، برخی قطعات مانند تاچ و ال‌سی‌دی دارای مهلت تست یا گارانتی محدود هستند. جزئیات هر محصول در صفحه‌ی آن نوشته شده است.

۹. چطور می‌توانم وضعیت سفارش را پیگیری کنم؟

پس از ثبت سفارش و دریافت کد رهگیری، می‌توانید از بخش پیگیری سفارش یا تماس با پشتیبانی، از آخرین وضعیت مرسوله مطلع شوید.

۱۰. اگر قطعه اشتباهی سفارش بدهم، امکان تعویض هست؟

در صورتی که بسته‌بندی باز نشده باشد و قطعه سالم باشد، تا ۷ روز مهلت بازگشت وجود دارد. برای هماهنگی با پشتیبانی تماس بگیرید.

۱۱. چه زمانی سفارشم ارسال می‌شود؟

سفارش‌ها معمولاً در کمتر از ۴۸ ساعت کاری بسته‌بندی و تحویل پست یا تیپاکس می‌شوند. زمان دقیق تحویل بستگی به موقعیت جغرافیایی دارد.

۱۲. از چه روش‌هایی ارسال انجام می‌شود؟

ارسال از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، یا باربری انجام می‌شود. انتخاب روش ارسال در مرحله نهایی خرید قابل انجام است.

۱۳. امکان خرید عمده هم دارید؟

بله، در صورتی که قصد خرید عمده دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید تا تخفیف ویژه و شرایط همکاری برایتان اعمال شود.

۱۴. قطعاتی که در سایت نیست، قابل سفارش هستند؟

در بسیاری موارد بله. اگر قطعه خاصی مدنظرتان است که در سایت موجود نیست، می‌توانید از طریق فرم تماس درخواست خود را ثبت کنید.

۱۵. آیا ابزارآلات تعمیرات موبایل هم دارید؟

بله، در کنار قطعات، مجموعه‌ای از ابزار تخصصی تعمیرات مانند هویه، سیم قلع، مولتی‌متر، و … نیز در سایت عرضه می‌شود.

تماس با ما